Effective date: 22 May 2018
Esta política de privacidad describe cómo usamos los datos personales recopilados y te ofrece información de nuestras comunicaciones de marketing. Es importante que leas esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o aviso de tratamiento que podríamos facilitar en ocasiones puntuales, cuando recopilemos o sometamos a tratamiento tus datos personales para que sepas cómo y por qué usamos tus datos personales.
ENLACES DE TERCEROS
Este Sitio incluye aplicaciones, plugins y enlaces a sitios de terceros. Al hacer clic en estos enlaces o al habilitar estas conexiones, podrías estar permitiendo a terceros que recopilen o compartan tus datos. No controlamos estos sitios de terceros, por lo que no somos responsables de sus políticas de privacidad. Si sales de nuestro Sitio, te recomendamos leer el aviso de privacidad de todos los sitios web que visites.
¿Quién es Experian y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros?
Cuando nos referimos a ‘Experian’ en esta política de privacidad, nos referimos a Experian España S.L.U con NIF B95017844 y Experian Bureau de Crédito S.A.U. NIF A82120601, con sede social en C/ Príncipe de Vergara, 132. 1ª Planta. 28002 Madrid.
Experian es responsable del tratamiento de la información personal que nos proporciones a través de este sitio web www.experian.es
Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad, escríbenos a dpospain@experian.com
DATOS DE FORMULARIOS WEB
Los datos que se recopilan a través de los formularios de contacto web o a través del correo electrónico los proporcionan los usuarios de forma voluntaria. Usaremos estos datos para poder responder a tus solicitudes. En otras ocasiones, te solicitaremos información adicional con la única finalidad de poder atender correctamente tu petición. Cuando hagas una consulta sobre un servicio de Experian a través de este sitio web, te pediremos determinada información de contacto relacionados con la actividad empresarial, tales como nombre, razón social, número de teléfono del trabajo, número de teléfono móvil, correo electrónico del trabajo y dirección de correo electrónico.
PREFERENCIAS DE MARKETING
Recopilaremos tus preferencias de marketing, para saber si te interesa que nos pongamos en contacto contigo para fines de marketing y si es así, a través de qué canal prefieres recibir noticias nuestras.
También recopilamos información sobre temas empresariales de tu interés, además del formato y la frecuencia con la que deseas que te enviemos información relacionada, para que nuestras comunicaciones te resulten relevantes y oportunas.
Esta información se presta solo con consentimiento expreso.
Si anulas tu suscripción a las comunicaciones de marketing, conservaremos tus preferencias para asegurarnos de que no vuelvas a recibir más comunicaciones en el futuro.
ASISTENCIA A EVENTOS
En caso de que te inscribas para asistir a un evento organizado por Experian, recopilaremos la información necesaria para organizar el evento, así como atender las necesidades de alojamiento que pudieras necesitar durante tu asistencia.
Experian podría compartir esta información con terceros contratados para ayudarnos a organizar y celebrar el evento, como los hoteles en los que te alojes. Al hacerlo, tomaremos las medidas necesarias, como formalizar los acuerdos contractuales apropiados, para garantizar que estos terceros mantienen la confidencialidad y seguridad de tus datos personales.
DATOS AGREGADOS
También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los datos agregados podrían obtenerse de tus datos personales, pero por ley no se consideran como datos personales ya que no revelan tu identidad directa ni indirectamente. Por ejemplo, podremos agregar tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio. Sin embargo, si combinamos o relacionamos datos agregados con tus datos personales de modo que puedan identificarte directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales.
OPORTUNIDADES PROFESIONALES
Puede consultar aqui la información relativa al tratamiento de datos de las personas que apliquen a una posición en Experian
DATOS DE CONTACTO DE EMPRESARIOS INDIVIDUALES Y PROFESIONALES LIBERALES
Procesaremos datos de contacto empresariales y profesionales recabados de fuentes accesibles al público, tales como listas de personas que se encuentren en un grupo profesional o datos de contacto recabados a través de una web corporativa. Se tratarán datos identificativos (nombre y apellidos), datos de contacto (teléfono, dirección) y datos profesionales, tales como grupo profesional, cargo, etc. Esta información será utilizada exclusivamente con la finalidad de establecer contacto profesional y en ningún caso para entablar relación con un individuo en su condición de personas física o relacionada con su esfera privada.
GRABACIONES DE LLAMADAS
Experian podrá grabar en su integridad, las comunicaciones telefónicas derivadas de la prestación de nuestros servicios con la finalidad de acreditar cualquier solicitud de productos y/o servicios, la realización de cualquier trámite relativo a la contratación de productos y/o servicios, evaluar la calidad y eficiencia del servicio prestado, cumplir con nuestras obligaciones legales, así como poder atender las reclamaciones y/o incidencias que puedan tener lugar. En cualquier caso, dichas grabaciones siempre serán informadas previamente.
Usamos tu información personal de numerosas formas para que nuestro servicio sea lo más eficaz posible:
Para prestar y mejorar el servicio de atención al cliente
Usaremos tu información para poder prestarte y mejorar el servicio de atención al cliente que te proporcionamos (p. ej., si tienes alguna pregunta o si olvidas tus datos de inicio de sesión)
Para fines de informe y análisis
Usaremos tu información para fines de informe y análisis (p. ej., cuántos de nuestros clientes están en el norte o el sur del país) a fin de poder mejorar nuestros productos y servicios y prestar la ayuda necesaria a nuestros clientes
Para fines de marketing
Si nos das tu consentimiento para queusemos tus datos con finalidades de marketing, usaremos la información que nos facilitesa través de nuestro sitio web para enviarte información sobre productos o servicios que puedan ser de tu interés, así como invitaciones a eventos ó seminarios web.
Para establecer contacto profesional entre empresas o profesionales:
Esta información será utilizada exclusivamente con la finalidad de establecer contacto profesional y en ningún caso para entablar relación con un individuo en su condición de personas física o relacionada con su esfera privada.
Para mantener nuestros registros y para otros fines administrativos
Usaremos tu información para asegurarnos que mantenemos unos registros completos y actualizados con los que tratamos tu información personal y otras actividades operativas, por lo que usaremos la información que nos proporciones para fines de mantenimiento de registro, actualizaciones y tareas administrativas generales.
Para planificar y celebrar eventos de Experian
Usaremos los datos personales que nos proporciones para organizar eventos que vayamos a celebrar, para asegurarnos de que el evento se celebra sin ningún problema y para garantizarte la mejor experiencia posible como asistente.
Para resolución de reclamaciones y disputas
Si bien intentaremos asegurarnos de que quedes satisfecho con el servicio ofrecido para que no tengas que presentar ninguna reclamación, si lo haces, usaremos la información que tenemos sobre ti para poder tramitar tu reclamación y solucionarla.
Para cumplir con la ley
Como cualquier otra empresa, tenemos que cumplir con numerosas leyes y normativas. En caso necesario, usaremos tu información según se requiera para que podamos cumplir con estos requisitos legales.
Otros usos de tu información personal no descritos en esta política de privacidad
Si usamos tu información personal para otros fines no especificados en esta política de privacidad, prometemos informarte exactamente de como la usaremos antes de hacerlo.
Otros usos de tu información personal no descritos en esta política de privacidad
Si usamos tu información personal para otros fines no especificados en esta política de privacidad, prometemos informarte exactamente de como la usaremos antes de hacerlo.
Consentimiento
Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte ó para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales
Interés legítimo
Cumplimiento de requisitos legales y normativos
Cuando la ley nos exija tratar tus datos personales, tenemos permiso para hacerlo porque es necesario cumplir con la ley.
Compartimos tu información personal solo con aquellas personas que tengan que usarla para poder ofrecerte los servicios y productos de Experian que has solicitado. También los compartiremos con empresas dentro del grupo Experian que nos gestionan determinados servicios; con proveedores que nos prestan servicios para los que tienen que acceder a tu información personal; y con distribuidores y agentes que participan en la prestación de los servicios que ofrecemos, cuando sea necesario para tal fin.
1. Empresas del grupo
Como miembro del grupo de empresas Experian, podemos beneficiarnos de la gran estructura de TI y experiencia que existe en nuestra organización. Esto significa que los datos personales que nos proporciones podrían quedar disponibles para su acceso a miembros de nuestras empresas del grupo para fines administrativos y de soporte.
2. Proveedores
Para la realización de nuestra actividad, usamos determinados proveedores de servicio que podrían acceder a nuestros sistemas a fin de prestarnos los servicios o bien para prestártelos a ti en nuestro nombre.
3. Organismos públicos, órganos policiales y reguladores
En ocasiones, la policía y otros agentes de la ley, además de los organismos públicos, como las autoridades locales y centrales, podrían solicitar información personal. Estas entidades podrían necesitar la información a efectos de evitar o detectar actividades criminales, arrestar o perseguir delincuentes, valorar o recaudar impuestos, investigar reclamaciones o evaluar los resultados de un sector industrial concreto.
Experian tiene su sede en España, los datos de nuestro sitio web se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos y Canadá. También realizamos nuestra actividad dentro y fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que se podrá acceder a tu información personal desde estos lugares, además de transferirla también a estos lugares.
Para asegurarnos de mantener a salvo tu información personal, aplicamos estrictas medidas de seguridad al transferirla al extranjero. Por ejemplo:
Si nuestro derecho para tratar o compartir tu información personal se basa en el supuesto de que has prestado tu consentimiento, tienes el derecho a revocar tal consentimiento en cualquier momento.
También puedes solicitar acceder a la información personal que tenemos sobre ti y que corrijamos algún error, limitemos su tratamiento, dejemos de tratarla o la eliminemos
Para ejercer cualquiera de tus derechos escribe a este correo electrónico: dpospain@experian.com o envíanos una solicitud por escrito a la dirección oficial de la empresa.
Intentaremos asegurarnos de que prestamos el mejor servicio al cliente, pero si consideras que no somos fieles a nuestro compromiso de servicio, escríbenos a dpospain@experian.com
También tienes derecho a consultar con la Agencia de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora que regula el tratamiento de la información personal en España. Estos son los medios y datos de contacto:
La seguridad y privacidad online es el aspecto más importante del servicio al cliente y nos preocupan muy seriamente. Usamos diversas tecnologías avanzadas y procedimientos para proteger tu información personal frente a accesos, destrucción, uso o divulgación no autorizados.
Entre otras, se incluyen poner la información a disposición de los sujetos de los datos para que entiendan cómo Experian usará sus datos personales, explicarles sus derechos para obtener la información que conservamos sobre ellos para corregirla o limitarla y ofrecer información sobre cómo pueden presentar una reclamación si no están satisfechos por alguna razón.
Limitamos el acceso a tus datos personales a los empleados y terceros que necesiten conocerlos para proporcionarte los productos o servicios. Mantenemos garantías físicas, electrónicas y procedimentales para proteger tus datos personales. Nuestros empleados están vinculados por una cláusula de confidencialidad y reciben con regularidad sesiones de formación obligatorias en materia de protección de datos organizadas e impartidas por nuestros responsables de protección de datos.
Los datos recabados con consentimiento serán conservados durante 2 años.
Los datos relativos a la prestación del servicio serán conservados mientras continúe la relación comercial.
Además, conservaremos la información durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y atender el ejercicio de derechos.
Podremos actualizar puntualmente esta política de privacidad y, lo más recomendable, es que compruebes regularmente si hay cambios. No te informaremos de todos los cambios menores, pero si hay algún cambio realmente importante que afecte a esta política o a cómo usamos tu información, te lo haremos saber y, si procede, te solicitaremos tu consentimiento.
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Última actualización junio 2026.